Anmeldung|Kontakt Demo ansehen
comvita logo
* Alle Felder sind Pflichtfelder.
Der Datenschutz ist uns wichtig.

Comvita

Comvita arbeitet sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich. Viele der Lösungen, die wir uns angesehen haben, waren für unser Unternehmen nicht flexibel genug. Marketo dagegen bietet uns alle Funktionen und Erkenntnisse, die wir suchen. Darüber hinaus hat es die Kapazitäten für B2C und B2B. Bereits in den ersten sechs Monaten nach der Einführung der Kampagnen zum Lead Nurturing konnten wir bereits tolle Ergebnisse verzeichnen.

Kylie Glover
Vice President, Marketing
Comvita

Highlights

  • Steigerung der Lead-Konversion um 480 % in 6 Monaten dank Marketo
  • Anstieg des durchschnittlichen Verkaufswerts im Rahmen einer Lead-Nurturing-Kampagne auf 255 %
  • E-Mail-Marketing jetzt zweithöchster Umsatzgenerator sämtlicher Online-Aktivitäten
  • Marketo Lead-Nurturing erzielt eine der höchsten Konversionsraten sämtlicher Online-Aktivitäten

Herausforderungen

Comvita ist ein internationales Unternehmen für natürliche Gesundheit, das auf präventive und ganzheitliche Gesundheit setzt. Vor Marketo verfügte Comvita über ein Content Management System mit eingebautem E-Mail-Tool. Damit konnten E-Mails verschickt werden und man konnte sehen, ob die E-Mails gelesen wurden. Leider hatte das System keine weiteren Funktionen. Comvita hatte keine Möglichkeit, zwischen neuen Leads, einmaligen Käufern und treuen Kunden zu unterscheiden. Jeder Kontakt erhielt dieselbe E-Mail-Nachricht – eine monatliche Werbemail. Darüber hinaus war die vorherige Lösung wenig benutzerfreundlich. Dadurch war die Kommunikation schwierig und es kam zu kaum einer Datenerhebung. Comvita konnte nicht einmal seine treuesten Kunden identifizieren. In der Branche der ganzheitlichen Gesundheit ist Kommunikation das A und O, da Kunden über die wissenschaftliche Erkenntnisse und die Glaubwürdigkeit der Produkte informiert werden müssen. Die alte Lösung hat Comvita daher benachteiligt. Comvita hat nur ein kleines Marketing-Team und ein begrenztes Budget, aber sie wollten ein breites Spektrum an Menschen erreichen und dabei personalisierte, konkrete und zeitgerechte Nachrichten versenden. Daher war Comvita auf der Suche nach einer Lösung, die nicht nur einfach zu implementieren und benutzerfreundlich ist, sondern auch global eingeführt werden kann. Viele Lösungen sind entweder auf B2B oder auf B2C ausgerichtet – Marketo kann jedoch beides. Darüber hinaus ist Marketo für ein internationales Unternehmen einfach zu skalieren, benutzerfreundlich und bietet die umfangreiche Datenerhebung, die Comvita benötigt.

Lösung

Comvita konnte Marketo problemlos implementieren und innerhalb von sechs Wochen die erste Kampagne versenden. Der erste Schwerpunkt war einfach: Lead-Generierung und Verkauf. Dank Marketo konnte Comvita erkennen, dass die durchschnittliche Konversionszeit bei drei Monaten lag – für einen B2C-Kunden ein langer Zeitraum. Comvita setzt Marketo ein, um diesen Prozess zu beschleunigen. Zum Einsatz kommen hierbei Nurturing-Streams und personalisierte, konkretere Inhalte. Dank Marketo weiß Comvita, wie wahrscheinlich und wie schnell die Kunden erneut kaufen würden. Sie können mit Kunden über die Produkte sprechen, an denen sie interessiert sind. Für die Zukunft plant Comvita den Einsatz von Marketo für anspruchsvollere Programme und Segmentierung. Mit Marketo kann das kleine Marketing-Team von Comvita leicht zwölf Nurturing-Streams im Hintergrund laufen lassen, während gleichzeitig konkrete Programme und Kampagnen durchgeführt werden.

Vorteile

In nur sechs Monaten konnte Comvita durch die Nutzung von Nurturing-Streams eine Steigerung der Konversionsrate neuer Leads von 480 % und eine Erhöhung von 255 % beim Umsatz verzeichnen. Das E-Mail-Marketing bei Comvita ist jetzt der zweithöchste Umsatzträger unter allen ausgeführten Online-Aktivitäten und das Lead-Nurturing von Marketo bringt eine der höchsten Konversionsraten für Online-Aktivitäten ein. Vor kurzem hat Comvita eine Lead-Generierungs-Kampagne in Australien, USA und Neuseeland durchgeführt und etwa 7.000 Leads erhalten.

Darüber hinaus hat Comvita mithilfe von Marketo die Zeit bis zum Kauf um vier Tage reduziert. Die Konversionsrate für den Umsatz geht seit der Implementierung von Marketo weiter nach oben. Im letzten Monat konnte Comvita eine Steigerung von 105 % bei der Umsatzkonversion für die Phase ‚Beratung neuer Leads‘ und eine Erhöhung von 35 % für die Phase ‚Neukunden‘ erzielen. Comvitas Öffnungsrate bei der letzten Kampagne mit Marketo lag mit 21,1 % über dem Branchendurchschnitt. Dies zeigt eine starke Interaktion mit der Marke die Comvita. Die Abmelderate blieb mit 1,2 % sehr niedrig.